🔒 Política de Privacidade

Última atualização: 09/11/2025

A sua privacidade é prioridade para nós. Esta política detalha como a Kapaz Acessórios LTDA (CNPJ: 22.035.560/0001-14), doravante "Controladora", coleta, utiliza e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o Controlador dos Dados?

• Razão Social: Kapaz Acessórios LTDA

• CNPJ: 22.035.560/0001-14

• Encarregado de Dados (DPO): Para dúvidas sobre a LGPD, contate: [email protected]

2. Quais Dados Coletamos?

Coletamos dados que você nos fornece diretamente e dados de navegação:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.

• Dados de Navegação (Cookies e Tecnologias): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência. Utilizamos ferramentas como Google Analytics, Meta Pixel (Facebook/Instagram) e Microsoft Clarity (para análise de comportamento de uso do site).

3. Finalidade: Por que usamos seus Dados?

Seus dados são utilizados estritamente para as seguintes finalidades:

• Processamento de Pedidos: Cumprir nossas obrigações contratuais (processar o pagamento, faturar, expedir e entregar seu pedido).

• Atendimento ao Cliente: Responder suas solicitações (dúvidas, trocas, devoluções).

• Marketing Direto: Enviar comunicações promocionais, ofertas e newsletters via e-mail ou WhatsApp, caso você tenha consentido ou se enquadre na base legal do legítimo interesse.

• Remarketing e Anúncios: Exibir anúncios personalizados em outras plataformas (como Facebook e Google), com base no seu interesse em nossos produtos (via Meta Pixel e Google Analytics).

• Análise Comportamental: Entender como os usuários interagem com nosso site (via Microsoft Clarity e Google Analytics) para identificar falhas e melhorar sua experiência de navegação.

4. Com Quem Compartilhamos seus Dados?

A Kapaz Acessórios não vende seus dados. Compartilhamos informações apenas com operadores essenciais para viabilizar nossa operação:

• Gateways de Pagamento (Ex: Mercado Pago): Para processar a transação financeira.

• Operadores Logísticos (Ex: Correios, Transportadoras): Para realizar a entrega do seu pedido.

• Plataformas de E-mail Marketing: Para o envio de comunicações e newsletters.

• Ferramentas de Análise e Mídia (Google, Meta, Microsoft): Para as finalidades de análise e marketing descritas acima.

5. Segurança dos Dados

Utilizamos medidas técnicas e administrativas (como certificados SSL e firewalls) para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você, como titular dos dados, tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.

• O acesso aos dados que possuímos sobre você.

• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• A revogação do seu consentimento (quando aplicável).

Para exercer seus direitos, contate nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: [email protected].